Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den eSIM-Dienst nutzen?

Sie nutzen Ezy eSIM, indem Sie einen QR-Code scannen, der Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugesandt wird. Die eSIM installiert sich digital auf Ihrem Telefon und bietet mobile Daten ohne physische SIM-Karte. Das Gerät muss entsperrt und darf nicht an einen Netzbetreiber gebunden sein.

In welchen Szenarien kann der eSIM-Dienst genutzt werden?

eSIMs können für internationale Reisen, Geschäftsreisen, Kurzaufenthalte, digitale Nomaden, Auslandssemester und Reisen in mehrere Länder genutzt werden, um Roaming-Gebühren und den Austausch von SIM-Karten zu vermeiden.

eSIM unter iOS einrichten

Gehen Sie zu Einstellungen → Mobile Daten → eSIM hinzufügen Wählen Sie QR-Code scannen Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm Wählen Sie die eSIM als Ihre Datenleitung

Wie richte ich eSIM auf Android ein?

Gehen Sie zu Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs Tippen Sie auf eSIM hinzufügen / SIM herunterladen Scannen Sie den QR-Code Bestätigen Sie die Installation Stellen Sie die eSIM für mobile Daten ein Menünamen können je nach Android-Marke variieren.

Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Ezy eSIM unterstützt gängige Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard und AMEX sowie Apple Pay, Google Pay und andere sichere Zahlungsoptionen wie PayPal.

Wie schnell ist die Netzwerkgeschwindigkeit?

Ezy eSIM unterstützt 4G LTE- und 5G-Geschwindigkeiten, abhängig von der lokalen Netzwerkverfügbarkeit und Abdeckung in jedem Land.

Sind Anrufe und SMS inklusive?

Nein. Ezy eSIM-Tarife sind reine Datentarife. Sprachanrufe und Nachrichten können über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Telegram oder Skype getätigt werden.

Bekomme ich mit einer eSIM eine lokale Rufnummer?

Nein, Ezy eSIM bietet keine lokale Telefonnummer an. Ihre physische SIM-Nummer bleibt unverändert.

So verwenden Sie Dual-SIM auf dem iPhone und richten Ihren Mobilfunktarif mit eSIM ein

Sie können Ihre physische SIM-Karte für Anrufe und SMS behalten und Ezy eSIM für Daten nutzen. Legen Sie Ezy eSIM als mobile Datenleitung fest und aktivieren Sie das Datenroaming nur für die eSIM.

Wie entferne ich den eSIM-Datentarif nach Gebrauch?

Gehen Sie zu Einstellungen → Mobile Daten → eSIM und wählen Sie anschließend eSIM entfernen oder Datenpaket löschen. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre physische SIM-Karte.

Wie erhalte ich meine eSIM nach der Bezahlung?

Ihr eSIM-QR-Code wird Ihnen sofort nach dem Kauf per E-Mail zugesandt. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.

Wie berechnet sich die Gültigkeitsdauer des Plans?

Die Gültigkeitsdauer beginnt, wenn die eSIM zum ersten Mal eine Verbindung zu einem unterstützten Netzwerk herstellt, nicht wenn sie installiert wird.

Können mehrere Telefone denselben QR-Code scannen?

Nein, aber dasselbe Gerät kann denselben QR-Code erneut scannen.

Wenn ich meinen eSIM QR-Code verloren habe, was kann ich tun?

Kontaktieren Sie den Ezy eSIM Support mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die eSIM nicht installiert wurde, kann der QR-Code erneut ausgestellt werden.

Funktioniert meine physische SIM-Karte noch, während die eSIM installiert ist?

Ja, Ihre physische SIM kann weiterhin funktionieren. Wir empfehlen, das Datenroaming auszuschalten und „WLAN-Anrufe“ einzuschalten.

Zeichnet Ezy eSIM meinen Standort auf?

Nein, wir speichern den Standort Ihres Geräts nicht. Wie gesetzlich vorgeschrieben, speichern wir lediglich Aufzeichnungen über die Zeit, die verbrauchten Daten (Megabytes) und den Mobilfunkanbieter jeder Datenverbindung.

Kann ich mein Konto aufladen, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?

Ja, Sie können Ihr eSIM aufladen. Wir senden Ihnen regelmäßig E-Mails zum Servicestatus, um Sie über Ihr aktuelles Guthaben zu informieren. Sie können Ihren Dienst direkt aus der E-Mail heraus aufladen, und der gesamte Vorgang dauert nur 1-2 Minuten!

Kann ich überprüfen, wie viele Daten ich verbraucht habe?

Ja, absolut! Sie können Ihren Verbrauch überprüfen, indem Sie die E-Mail mit dem QR-Code abrufen und auf den Link zur manuellen eSIM-Installation klicken, der in etwa so aussehen sollte: „https://p.qrsim.net/XXXXXXXXXXXX“. Sie können den Datenverbrauch auch in den Telefoneinstellungen überprüfen.

Wie sicher sind eSIM-Daten?

eSIM-Datenkonnektivität ist extrem sicher. Sie bietet eine zuverlässige und sichere mobile Datenverbindung, die weitaus sicherer ist als öffentliches WLAN und andere Alternativen. eSIM nutzt verschlüsselte, GSMA-Standard-konforme Provisionierung. Die Sicherheit ist gleichwertig oder besser als die physischer SIM-Karten.

Muss ich meine behördlichen Ausweise vorlegen, um die eSIM zu aktivieren?

Nein. Ezy eSIM erfordert weder einen amtlichen Ausweis noch eine Identitätsprüfung.

Soll ich Datenroaming einschalten, wenn ich eSIM verwende?

Ja. Datenroaming muss aktiviert sein, damit die eSIM eine Verbindung zu lokalen Netzwerken herstellen kann. Hierfür fallen bei Ihrem eSIM-Tarif keine Roaming-Gebühren an.